Întrebări și răspunsuri

1. Returnarea taxei de participare

Când se poate returna taxa de participare?

Taxa de participare se poate rambursa în următoarele situații:
– Participantul a suferit un accident rutier sau de servici care să ducă la incapacitatea acestuia de a participa la competiție în săptămâna premergătoare competiției
– Participantul a fost nou diagnosticat cu o afecțiune medicală care contraindică efortul fizic susținut
– Participantul suferă de una din următoarele afecțiuni medicale în săptămâna premergătoare competiției: toxiinfecție alimentară, enterocolită, scaune diareice, dizenterie, varicelă, rubeolă, rujeolă, alte boli infecțioase.

Taxa de participare va fi returnată integral?

Dacă condiția dv. medicală survine în săptămâna premergătoare competiției, respectiv Luni 28.08.2023 – Sâmbătă 2.09.2023, atunci vă va fi rambursată 50% din taxa de înscriere.
Dacă ați fost diagnosticat cu o afecțiune medicală care contraindică efortul fizic susținut după ce v-ați înscris la eveniment, vă va fi rambursată suma integrală dacă anunțați organizatorii până la maxim data de 28.08.2023. După această dată, suma returnată va fi echivalentul a 50% din taxa de înscriere.

Cum pot dovedi că mă încadrez pentru returnarea taxei de participare?

Este simplu! Arătă-ne dovada:

  • unui consult medical de orice fel: medic specialist, medic de familie, consult urgențe; care a stabilit diagnosticul
  • incidentului rutier pe baza documentelor organelor de ordine constatatoare
  • accidentului de muncă prin documentele obținute de la medicina muncii

Ce se întâmplă dacă pot obține documentele după data maximă de returnare a banilor?

Atât timp cât solicitarea dv. este facută în perioadele specificate anterior, suma vă va fi restituită la momentul în care faceți dovada motivului returnării taxei de înscriere.

Cum fac solicitarea pentru returnarea taxei de participare?

Pentru a realiza oricare din acțiunile de mai sus, participantul trebuie să ia legătura cu organizatorul prin email medievalrun@runtransylvania.com

2. Transferul participării

Pot să transfer înscrierea mea unei alte persoane?

Da! Se poate! Pentru a putea transfera înscrierea dv. la eveniment unei alte persoane, tot ce trebuie să faceți este să trimiteți un emailla adresa medievalrun@runtransylvania.com care să conțină solicitarea de transfer și contactul persoanei care vă va înlocui. De asemenea, vă rugăm ca persoana pe care va fi transferată înscrierea să ne contacteze prin email pentru a confirma transferul.

Exemplu:
Mail de la persoana care solicită transferul:
Popescu Mădălin, solicit transferul participării mele de la cursa de SEMIMARATHONPLUS pe numele Popescu Maria.
Datele de contact pentru Popescu Maria
tel: 07xxxxxxxx
email: xxxxx@gmail.com

Mail de la persoana care urmează a fi înregistrată la eveniment:
Popescu Maria, am fost transferată la cursa de SEMIMARATHONPLUS în locul lui Popescu Mădălin. Alături am atașat datele personale:
Nume și prenume complet
Sex
Data nașterii
Oraș
Naționalitate

 

Pot să mă transfer de la o probă la alta?

Da! Pentru a te transfera de la o probă la alta, trimite-ne o solicitare prin email la adresa: medievalrun@runtransylvania.com în care să ne specifici acest lucru.
Exemplu:
Popescu Ion, solicit transferul de la proba de SEMIMARATHONPLUS la proba de CROSPLUS.


Până când pot fi făcute aceste transferuri?

Aceste transferuri pot fi efectuate prin solicitare online până în data de 27.08.2023. După acestă dată, se mai pot face transferuri doar la fața locului, în limita disponibilității.

Trebuie să achit o diferență de bani?

Nu! Deoarece taxele de înscriere sunt egale pentru ambele probe, nu se achită nici o taxă suplimentară.

3. Condiții meteo & sociale nefavorabile

Ce se întâmplă dacă condițiile meteo sunt nefavorabile și evenimentul nu va avea loc?

În cazul unor condiții meteo care pot pune viața în pericol participanților, precum: furtuni cu tunete și fulgere, ninsori abundente, viscol persistent, ger, gheață, inundații; organizatorii vor recurge în primă fază la modificarea traseului. Dacă modificarea traseului nu reprezintă o soluție pentru condițiile date, evenimentul va fi organizat la o altă dată, iar participanții vor fi anunțați imediat cum această decizie va fi luată.

Ce se întâmplă dacă evenimentul se anulează și nu pot participa la data reprogramată?

Dacă nu puteți participa la altă dată stabilită aveți următoarele opțiuni:

  • să transferați înscrierea dv. unei alte persoane
  • să vă transferați pentru o ediție ulterioară ( în cazul în care taxa de înscriere diferă, se va achita diferența)


Ce se întâmplă dacă nu vreau să alerg pe traseul restabilit de către organizator sau dacă noua oră de start nu îmi convine?

Organizatorul își rezervă dreptul să modifice traseul , să modifice data competiției sau ora de start în orice moment, mai ales dacă este vorba de condiții meteo, sociale sau medicale, fără achitarea de compensații față de participanți. Cu toate acestea, organizatorii vă permit să transferați înscrierea dv. unei alte persoane (în limita locurilor disponibile la start) sau să vă transferați pentru o ediție ulterioară ( în cazul în care taxa de înscriere diferă, se va achita diferența)

În ce situații organizatorul își rezervă dreptul să modifice traseul, să modifice data competiției sau ora de start?

Situațiile de genul sunt:

  • pandemie/epidemie
  • condiții meteo periculoase care pot pune viața în pericol
  • prezența unui număr mare de animale sălbatice
  • accidente rutiere severe cu soldări de victime sau trafic restricționat pe DN1E
    o alunecări de teren / inundații/ cutremure și alte dezastre naturale
  • infracțiuni severe în zona evenimentului care implică ancheta organelor de ordine
  • orice alte situații critice care pot periclita starea de sănătate a participanților sau care reprezintă un pericol pentru publicul evenimentului

4. Date eronate la înscriere

Ce fac dacă am introdus greșit datele în formularul de înscriere?

Nu e nici o problemă! Dacă constați că ai comis o greșeală în formularul de înscriere, te rugăm frumos să ne contactezi prin email la adresa medievalrun@runtransylvania.com și să ne furnizezi noile date.
Exemplu:
Popescu Ion, am completat greșit formularul de înscriere. Data de nastere corectă este: 1.09.1990 în loc de 10.09.1990.

Ce fac dacă nu observ că am introdus greșit date în formularul de înscriere?

În momentul completării “Declarației pe proprie răspundere” și prezentării actului de identitate la ridicarea numărului de concurs, aceste date vor fi verificate. În cazul în care, printr-o eroare umană de orice parte, fie a organizatorului, fie a participantului, greșeala nu este corectată, la momentul detectării acestei greșeli, chiar și după finalizarea competiției, această greșeală va fi corectată.

5. Festivitatea de premiere

Ce se întâmplă dacă iau premiu dar nu pot rămâne la festivitatea de premiere?

Vă încurajăm să vă verificați poziția ocupată în clasament pe site-ul https://www.runtransylvania.com/ sau bipchip, iar în cazul în care ați obținut un loc în clasamentul premiat, însă sunteți nevoiți să plecați, să contactați organizatorul la cortul de înscrieri.

Ce se întâmplă dacă dacă iau premiu dar nu am rămas la festivitatea de premiere și nu am înștiințat nici organizatorul?

În această situație, organizatorul vă va trimite premiul prin curier sau virament bancar dacă este vorba de un premiu în bani. Costul pentru transportul coletului va fi achitat de către dv..Pentru ca această procedură să fie efectuată, este necesar să anunțați organizatorul în maxim o săptămâna de la ziua evenimentului, în caz contrar, solicitarea dv. nu va mai fi prelucrată.

Solicitările se fac la adresa: medievalrun@runtransylvania.com .

6. Probe de concurs

Care este timpul limită de finalizare a probelor?

Timpul limită pentru ambele probe este ora 14:00. După această oră, organizatorul este obligat să înceapă procedurile de eliberare a domeniului public.

Ce se întâmplă dacă nu mă încadrez în timpul limită?

În cazul în care treceți linia de sosire după ora 14:00, iar echipa de cronometrare a strâns echipamentul, timpul dv. final nu va fi înregistart și veți apărea în clasament drept DNF (didnotfinish / nu a terminat). Cu toate acestea, dacă organizatorii se află încă în zona de sosire, veți primi medalia de sosire!

Primesc medalia de sosire dacă abandonez proba pe traseu dar ajung totuși ulterior la sosire prin alte mijloace?

În această situație, fair-play ar fi ca dv. să nu treceți linia de sosire, astfel încât printr-o eroare umană a voluntarilor să nu primiți medalia de finisher. Dacă totuși acest lucru s-a întâmplat vă invităm să participați și anul următor să meritați pe drept medalia!